Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 Mai 2026

Bienvenue sur Velunest (velunest.com). La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site pour vos achats d'articles pour la maison et de décoration, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen.

1. Responsable du traitement Le responsable du traitement de vos données est : Velunest Adresse : Yanghu Times, District de Yuelu, Changsha, Province du Hunan, Chine E-mail : yeealex30@gmail.com Téléphone / WhatsApp : +86 18317922390

2. Quelles données collectons-nous ? Pour vous proposer nos articles d'aménagement intérieur et traiter vos commandes, nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison (en France ou en Europe).

• Données de transaction : Détails de vos commandes de produits pour la maison, historique d'achats. (Notez que vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement ; nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire).

• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées sur notre boutique, via l'utilisation de cookies.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ? (Finalités) Nous utilisons vos informations principalement pour :

• Traiter, préparer et expédier vos commandes d'articles pour la maison.

• Assurer la livraison de vos colis jusqu'à votre domicile ou en point relais.

• Gérer le service client (retours, remboursements, questions sur les dimensions ou les matériaux de nos produits).

• Vous envoyer des e-mails transactionnels (confirmation de commande, numéro de suivi de livraison).

• Vous envoyer notre newsletter ou des inspirations déco (uniquement si vous y avez explicitement consenti).

• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre boutique en ligne.

4. Avec qui partageons-nous vos données ? Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont partagées uniquement avec des partenaires de confiance pour assurer l'exécution de nos services :

• Shopify : Notre plateforme e-commerce qui héberge le site de manière sécurisée.

• Partenaires logistiques : Les transporteurs et services de livraison (pour acheminer vos meubles ou objets de décoration en France).

• Prestataires de paiement : Les plateformes de paiement sécurisées pour valider vos transactions.

5. Transfert de données hors de l'Union Européenne Étant donné que nos opérations sont basées en Chine et que nous utilisons la plateforme internationale Shopify, vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Nous nous assurons que ces transferts sont strictement encadrés pour garantir un niveau de protection des données équivalent à celui exigé en Europe.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Données de commande et de facturation : Conservées pendant la durée légale requise à des fins comptables et fiscales (généralement 10 ans).

• Données marketing : Conservées pendant 3 ans à compter de votre dernier achat ou de votre dernière interaction avec Velunest, sauf si vous vous désabonnez avant ce délai.

7. Vos droits (Conformité RGPD) En tant que consommateur, vous disposez de droits stricts sur vos données personnelles :

• Droit d'accès (savoir quelles données nous possédons sur vous).

• Droit de rectification (mettre à jour une adresse de livraison, par exemple).

• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli").

• Droit à la limitation ou à l'opposition au traitement.

• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter à yeealex30@gmail.com. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) en France.

8. Cookies Notre boutique Velunest utilise des cookies pour fonctionner correctement (par exemple, pour mémoriser les articles dans votre panier d'achat) et pour analyser notre audience afin d'améliorer notre site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou la bannière présente sur notre site.